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作者:k5电竞官网_k5电竞app下载更新时间:2020-10-29 09:44:00

  近日有市民投诉蛋壳公寓从8月中旬开始断租户网络,且“期间联系客服无回应,或答复不清晰联系管家回复不及时,完全没有解决问题宏图娱乐_宏图娱乐官网_宏图娱乐网址  租户们在蛋壳公寓APP提交宽带维修订单,被系统后台取消件升级,但网络承包商则表示是“公司主动暂停了网络”,双方各执一词,但最受伤的还是蛋壳公寓的租户们,其中相当一部分已经过了近20天靠手机流量过日子的“原始生活”  因违约断网还是“设备故障”?  近日,有租客投诉蛋壳公寓从8月14日开始,就断了部分租户网络,期间在APP上报修,却被取消了报修订单

受影响的租客们纷纷在微博等社交平台发声并组成维权群,籍以维护正当权益  证券时报·e公司记者拨打蛋壳公寓投诉电话,得到了语音自动回复:“由于北京上海深圳和广州的宽带运营商设备故障,造成部分租户公寓宽带断网问题,目前正在紧急检修网络宏图娱乐_宏图娱乐官网_宏图娱乐网址  据了解,蛋壳公寓在深圳地区的网络使用的是中国电信记者随后致电电信客服,查询到蛋壳公寓的网络承包商是北京市速通电子商务有限公司随后通过与北京速通的相关工作人员联系,记者得知是“蛋壳未履行双方的合同而导致的断网

”当被明确问及“蛋壳是否因欠款,单方面违约而被暂停服务”,工作人员给予了肯定答复  记者在维权群中发现,蛋壳对不同诉求的租户还采取区别对待的方式宏图娱乐_宏图娱乐官网_宏图娱乐网址  租客夏先生表示,“8月17日的时候我投诉蛋壳,他们要赔我200元现金,被我拒绝了,我只要求恢复网络”而跟夏先生遭遇同样情况的其他租客,如采取投诉的方式,蛋壳公寓也给予了50或100元不等的现金补偿而未投诉蛋壳的用户,则未收到现金补偿的通知

  此外,对于部分8月份就被断网的租户,蛋壳“提供50元网络补偿至APP钱包”,而对于9月1日起被断网的租客,蛋壳方面并没有明确表态  夏先生还向记者反映,8月15日收到蛋壳短信:“从即日起到8月底,网络供应商将对房间进行硬件升级,并提供50元网络补偿宏图娱乐_宏图娱乐官网_宏图娱乐网址”而直到8月31日,蛋壳再次以50元“续费”了半个月,表示断网将会持续到9月15日  值得一提的是,该网络补偿并不能提现,而只能用于抵扣租金、房屋服务费、维修金、水电燃气费用等账单费用换言之,只有继续通过蛋壳平台“消费”,租客才能获得利益补偿

  据了解,截至发稿,已有少部分租户通过更换网络运营商等方式,陆续恢复了网络  上周APP被工信部督促整改宏图娱乐_宏图娱乐官网_宏图娱乐网址  8月31日,工信部发布《关于侵害用户权益行为的APP通报(2020年第四批)》文件说明,依据相关法律法规,工业和信息化部近期组织第三方检测机构对手机应用软件进行检查,督促存在问题的企业进行整改截至目前,尚有101款APP未完成整改,蛋壳公寓(应用版本1.39.200814)因“违规收集个人信息”位列其中

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